70歳以上のお客様への対応について

当社では、70歳以上のお客様へ保険を販売する際に以下の対応を行っております。

保険の加入を検討するとき、商品内容を正しく理解したりすることが、困難な場合もあります。
(個人差はありますが、一般的に記憶力や判断力の低下が認められております。)
また、ご契約後にご家族の方から苦情を申し立てる事例は少なくないようです。
そのような背景もあり、金融庁からの指示のもと、損保協会が高齢者対応の指針を出しております。

このような対応を行う際は、募集人からご説明をさせていただきますので、ご協力をお願いいたします。